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El acceso y uso del servicio de compras y atención en línea de Home Solution Innovats S.A.C. se rige por la legislación peruana y por los términos y condiciones expuestos a continuación.
Los servicios de Home Solution Innovats S.A.C. están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar según la normativa peruana.
La empresa se reserva el derecho de suspender cuentas o compras en caso de detectar falta de capacidad legal, información falsa o actos fraudulentos.
La adquisición de productos o servicios requiere aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Se considera que el cliente ha leído, entendido y aceptado estos términos al momento del registro o compra.
Home Solution Innovats S.A.C. garantiza la confidencialidad y protección de los datos proporcionados durante el proceso.
Home Solution Innovats S.A.C. ofrece productos y servicios de línea alta en:
Mamparas de ducha de alta gama
Sistemas de vidrio templado
Accesorios premium para baños
Organizaciones y soluciones para el hogar
Productos y servicios complementarios del rubro
Las promociones, precios y disponibilidad están sujetos a condiciones y stock informado.
Los precios de la tienda virtual pueden diferir de precios en atención física o distribución. Toda modificación se aplica desde su publicación, respetándose los pedidos generados previamente.
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas los 7 días de la semana. Por motivos de fuerza mayor, las fechas de entrega podrían reprogramarse previa comunicación al cliente.
El precio final no incluye costos de envío, salvo cuando se indique lo contrario.
Home Solution Innovats S.A.C. no realiza envíos fuera del Perú.
Home Solution Innovats S.A.C. acepta pagos con tarjetas:
VISA
MASTERCARD
DINERS
AMERICAN EXPRESS
Las operaciones están sujetas a aprobación del banco emisor.
Por razones de seguridad, la empresa podrá validar la identidad del comprador mediante llamada telefónica. Si la operación no es aprobada o no puede confirmarse, podrá ser anulada y el monto será reembolsado a la misma tarjeta.
Los productos no se reservan sin pago confirmado.
Envíos a nivel nacional (Lima y provincias).
Los pedidos se despachan a través de agencias certificadas como:
Olva Courier
Shalom
Marvisur
U otras disponibles
Si el courier no logra entregar en la dirección indicada, el cliente podrá recoger su pedido en la oficina del proveedor hasta 10 días posteriores. Pasado este plazo, el pedido podrá ser anulado sin responsabilidad de Home Solution Innovats S.A.C.
Home Solution Innovats S.A.C. no incluye armado ni instalación salvo que se indique como servicio adicional contratado.
Las entregas en tienda física (si aplica) solo se realizan al titular de la compra, previa presentación de DNI.
Aplica únicamente para compras realizadas en la tienda virtual.
El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 30 días, siempre que:
El producto esté sin uso
Se mantenga sellado y en su empaque original
Conserve etiquetas, accesorios y protección de fábrica
No se aceptan devoluciones por insatisfacción una vez abierto o manipulado el producto.
Se recomienda revisar especificaciones antes de abrir o romper sellos de seguridad.
Mamparas de Ducha – Línea Alta Gama Garantía: 02 años Cubre exclusivamente defectos de instalación o fabricación.
No cubre:
Golpes
Rayones
Desgaste natural
Fugas por mala manipulación
Daños por agentes químicos, golpes o mal uso
Intervención de terceros después de la instalación
Servicios de Media Gama Garantía: 01 año bajo las mismas condiciones anteriores.
Accesorios y organizadores Garantía: 30 días por defectos de fabricación.
Duchas y soluciones premium Garantía según tipo de producto.
Para activar la garantía, el cliente debe escribir a: ventas@homeinnovats.com
Adjuntando:
Fotos del producto
Número de comprobante
Descripción del problema
El usuario se compromete a:
Usar el portal respetando la ley peruana
Respetar normas de convivencia, moral y buenas prácticas
No brindar información falsa o malintencionada
Cumplir con estos Términos y Condiciones
Home Solution Innovats S.A.C. es responsable del contenido publicado en su portal web y de los cambios que realice para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
La empresa aplica estrictas políticas de protección de datos. La información de los clientes se encuentra protegida mediante sistemas de seguridad digital, protocolos de encriptación y almacenamiento seguro.
El cliente acepta estos términos al iniciar el proceso de compra.
